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实体店+电子商务两条腿 沃尔玛加码中国投资-im体育官网

 


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本文摘要:传统零售转型Saving Catcher比价功能上线后,沃尔玛App月活跃用户数量从一个月前的400万人激增至1400万人,9月底享有了 2200 万用户。

传统零售转型Saving Catcher比价功能上线后,沃尔玛App月活跃用户数量从一个月前的400万人激增至1400万人,9月底享有了 2200 万用户。市场普遍认为,照这个势头,沃尔玛APP迅速就未来将会多达eBay,沦为次于亚马逊的全美第二大零售商应用于。本报记者 王志灵 深圳报导一周前,沃尔玛美国总部公布了2017财年(2016年2月至2017年1月)业绩预测,其盈利将暴跌6%-12%,该预测必要造成了沃尔玛股灾,当日跌幅约27年以来单日跌幅之最。

但中国市场与沃尔玛全球迥然不同,不仅业绩仍维持务实快速增长,且大卖场市场占据份额倒数10个季度在减少。因此,沃尔玛中国取得了与沃尔玛全球战略比较独立国家的礼遇政策,比如沃尔玛全球计划削减资本支出,而中国市场大幅度减少投资。在目前的消费市场环境下,任何一家传统零售都面对消费市场萧条和网络零售竞争的挑战。

10月20日,沃尔玛(中国)投资有限公司对此21世纪经济报导记者的专访时回应,沃尔玛并没明确提出转型的概念,但只不过仍然都在做到一些转变,以大大适应环境新的市场。沃尔玛全球转型在公布年度业绩预测后,沃尔玛首席执行官董明伦(Doug McMillon)申明了自己实行沃尔玛全球转型的观点,并回应沃尔玛全球的转型将会在短期内已完成,因此,沃尔玛不会把工作焦点放到了公司长年身体健康性的问题上,短期业绩将受到影响。在董明伦的沃尔玛转型计划中,提升员工工资、强化网络业务、由大卖场改向社区店是其三大核心。

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董明伦曾在彭博社专访中透漏,该公司明年将投放15亿美元用作提升员工工资和减少员工培训,协助提高多达4000家沃尔玛美国零售店的服务质量。今年4月份,沃尔玛将其员工的基本时薪调低到了9美元,并计划在明年更进一步调低到最少10美元。

这项计划再行再加一项不断扩大后的培训计划,令其沃尔玛今年的成本增加了10亿美元,而预计明年还将因此而额外减少15亿美元成本培训员工是为了适应环境新的业务和新的服务市场需求。沃尔玛正在设法强化自身在电子商务领域中的能力,计划在2017才能对电子商务和数字化业务的总投资大约11亿美元,企图藉此应付来自亚马逊等网络购物平台的竞争。

今年8月,沃尔玛App上线了一个新功能Saving Catcher,也就是比价功能。这个比价App并不是给在线购物的人打算的,而是为实体店的购物场景量身打造出。

比起起在App里卖东西来说,Saving Catcher是个十分简单的功能在沃尔玛实体店购物的消费者,只要用手机洗一洗小票上的二维码,就能理解自己卖的商品在哪家的价格是最优惠的。如果找到了更加优惠的价格,沃尔玛不会自动将差价以电子礼品卡的形式,充值到消费者的个人账户里。Saving Catcher比价功能上线后,沃尔玛App月活跃用户数量从一个月前的400万人激增至1400万人,9月底享有了2200万用户。

市场普遍认为,照这个势头,沃尔玛APP迅速就未来将会多达eBay,沦为次于亚马逊的全美第二大零售商应用于。该策略为沃尔玛新的夺取低价领袖,在过去几年,随着一美元店和在线零售商的兴起,以低价取得胜利的传统零售商沃尔玛在消费者心中逐步失去该优势。

除了发售APP比价服务,沃尔玛当前于是以发售另一款服务,获准消费者在线采购生鲜产品,零售店员工将协助消费者挑选出采购的产品。此外,沃尔玛还通过减少配送中心网络的数量,来提高网购仓储时间。沃尔玛的变革必须持续数年之幸,而且变革的代价也会廉价。董明伦在拒绝接受专访时回应,沃尔玛在未来几年将仍然专心于构建利润预期,特别是在是以伤害零售店和服务质量为代价的纯利润执着。

在人力资源和网络业务大量投资期间,沃尔玛将削减全球资本开支,2017财年的总投资规模由原计划的124亿美元缩减到了110亿美元,2018财年和2019财年的投资将与2017财年持平,削减的部分投资主要针对实体店的扩展。随着沃尔玛大型超市开办数量的增加,这家公司将把精力集中于到规模比较较小的沃尔玛社区店(Neighborhood Markets)。我们正在探究要怎样才能让这家公司构建转型。

董明伦在拒绝接受专访时说。我们早已让这家公司作好了打算,可为其客户获取长年的服务。董明伦指出沃尔玛全球经过此轮调整,预计在2019财年每股收益将较前一年下降大约5%至10%。

中国全速前进与沃尔玛美国总部有所不同的是,沃尔玛中国正在继续执行一个全新独立国家的战略计划,叫全速前进。由于沃尔玛中国去年销售利润双增长,该公司在今年年初时明确提出,今年开办30家新店,改建50家老店。今年4月,董明伦回到中国,原作了在2015-2017年,沃尔玛在中国加设大约115家门店计划,还包括大卖场和山姆会员店,预计建构3万多个低收入岗位。

这些门店将主要新开三、四线城市,特别是在是沃尔玛仍未入驻的地市级城市。此外,沃尔玛大卖场还发售了移动末端App,便利顾客随时随地下单,除了送货到家,顾客可以自由选择到店提货,门店也将逐步开办专门收银台,拒绝接受有所不同的电子支付方式。沃尔玛中国大卖场App上的网购商品基本涵括实体店时令生鲜、干货食品、个人护理、家居洗手等所有商品,该业务对午休期间、实体店打烊以后两个时段的销售起着了补足。

沃尔玛中国回应,这样可以提升单店的销售额和运营效率。目前,该业务还只在深圳市场试点,但沃尔玛将全国推展。沃尔玛特别强调,大卖场APP网购服务是实体店服务的有益补足和伸延,沃尔玛将致力于打造出最有一点顾客信赖的一站式出售、一出厂递送的网购服务。沃尔玛还在中国布局了另一网络业务,就是1号店。

今年7月,沃尔玛全球宣告已并购1号店余下股权,全资有限公司这家在中国发展很快的电子商务公司。但据沃尔玛中国内部人士透漏,1号店必要隶属于沃尔玛全球电子商务业务,与沃尔玛中国目前的传统门店业务仍未统合构成协同作用,甚至一定程度上有竞争关系。双方正在物流和订购方面尝试合作,比如沃尔玛自有品牌惠宜的一些产品放在1号店出售,1号店也不会借出沃尔玛的物流体系展开仓储。上述沃尔玛中国内部人士说道。

在中国实体店和电子商务实行两条腿加速发展,沃尔玛将必需充分发挥其全球供应链的优势,还包括全球订购和统一仓储,具体表现为增大新的商品的订购,不断扩大进口商品、本地商品和自有品牌的商品种类,加设配送中心。这就是过去两年,为什么沃尔玛中国将原本28个采购中心统合为8个订购办公室,现在又集中于到总部统一订购,并在全国创建了20个物流配送中心的原因。还从美国引入了物流系统,使库存、管理技术、仓储等都与成熟期市场的管理系统和物流系统一样。

沃尔玛中国内部人士说道,沃尔玛中国现在早已不具备了全速前进的条件和基础,未来规模效应不会更为有助发展质量。


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